PCTO TURISMO “TERME & BENESSERE” PER GLI ALLIEVI DELL’INDIRIZZO DI ACCOGLIENZA TURISTICA
L’industria del benessere sta registrando, di anno in anno, una forte tendenza di crescita. Una tendenza determinata in particolar modo dal cambiamento dello stile di vita da parte della popolazione occidentale sempre più orientata al benessere di mente, corpo e anima e al miglioramento della qualità della vita. Centri benessere, SPA e terme sono quindi diventati la meta principale di chi è alla ricerca di pace e serenità. Non a caso Il Global Wellness Economy monitor mette in luce che il mercato del wellness vale oggi 4,2 trillioni di Dollari in crescita del 12,8% ogni anno. L’Europa si posiziona al primo posto nel settore del Turismo wellness e delle SPA e si attesta come il mercato in più forte crescita nel settore del corporate wellness. L’Italia è fra i primi 10 paesi al mondo nel settore del turismo wellness, spa e termale.
In linea con quanto citato dalle Linee Guida PCTO Miur e quanto determinato dal forte trend di crescita nel settore del turismo il progetto PCTO TURISMO “Terme & Turismo”si rivolge agli allievi del percorso di Accoglienza Turistica che intendono specializzarsi nella gestione dei servizi area “wellness” delle strutture ricettive. L’allievo durante il percorso di PCTO “Terme & Benessere” avrà il compito di accogliere la clientela, aiutandola ad orientarsi nella struttura ospitante, fornendo informazioni e stando sempre in contatto con gli operatori per la scelta dei servizi wellness offerti. Si occuperà anche di compilare, gestire e archiviare la modulistica della struttura ricettiva in cui svolge la propria attività, partendo da una preparazione linguistica che gli permetta di stabilire rapporti comunicativi adeguati all’interlocutore ed alle situazioni. Alla fine del percorso l’allievo sarà in grado di gestire i programmi delle prenotazioni, eseguire la pianificazione e l’organizzazione di alloggi e camere in ottica di qualità del servizio, svolgere l’attività di ricevimento, conoscere la comunicazione e le tecniche di problem solving e decision making, svolgere l’accoglienza del cliente che richiede servizi di wellness; conoscere le tecniche di marketing turistico e di promozione dei servizi wellness; conoscere la terminologia adeguata del wellness in lingua inglese.
